Viele kennen das: Man steht im Laden, ist auf der Suche nach dem passenden Produkt und die Entscheidung fällt schwer. Neben der Meinung von Freunden und dem Verkäufer haben wir mit dem Smartphone einen digitalen Einkaufsbegleiter immer dabei. Doch wer berät uns besser: die Freunde auf WhatsApp, die Preissuchmaschine oder doch noch der Verkäufer vor Ort? Was wir uns als Kunden wünschen, kann für Händler schnell überfordernd sein oder gar geschäftsschädigend. Ist das Internet der Killer der Händler von nebenan oder eher eine Chance auf dem Weg zum besseren Einkaufen?